Sıkça Sorulan Sorular

Kapıda ödeme yapmak istiyorum, yapabiliyor muyum?

Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur ve dilediğiniz gibi yapabilirsiniz.

Teslimat kaç günde gerçekleşir?

Verilen siparişler mesai saatleri içersinde verilmiş ise yoğunluğa bağlı olarak gün içerisinde kargoya verilir.

Mesai saatleri dışarısında verilen siparişler sonraki gün,haftasonu verilen siparişler hafta başlangıcı kargoya verilir.Kargoya verilen ürünler ortalama 3 ila 5 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır.

Ürünleriniz garantili mi?

27866 Sayılı Mesafeli Sözleşmelere dair Yönetmeliğin 7.maddesinin 4.fıkrasının c bendi gereğince ALICI’nın sipariş ettiği ürünlere ilişkin cayma hakkı bulunmamaktadır.

 

Niteliği itibariyle; tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünler olması sebebiyle elektronik ortamda anında ifa edilmesi ve ALICI’ya anında teslim edilmesi sebebiyle gıda maddeleri sipariş üzerine üretimi ve/veya ithalatı yapılan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 

Üye değilim, alışveriş yapabilir miyim?

Evet üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz,ama üye olmak çok kolay ve hızlı.Tekrar yapacağınız alışverişler ile bilgilerinizi tekrar tekrar girmeniz gerekmeyecek üye olmanız durumunda alışverişiniz çok daha kolay olacak.

Kredi kartı güvenliği konusunda endişeliyim?

Endişe etmeniz çok normal. Fakat biz tüm detayları sizin için düşündük. Bu yüzden güvenlik sistemimizi geliştirdik. Alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen "128/256 bit SSL Güvenlik Sertifikası” kullanıyoruz ve bu sayede müşterilerimize güvenilir bir alışveriş imkanı sunuyoruz.

Kupon kodum var, nasıl kullanabilirim?

Kupon kodu deyip geçmeyin çok değerlidir? Belirli dönemlerde size özel tanımladığımız bu kodlar sayesinde özel indirim ve avantajlardan faydalanabilirsiniz.

Ürünlerim kargoda kırılır mı? Kırılırsa ne yapmalıyım?

Kırılabilecek olan ürünlerimizi balonlu naylon pat pat ambalajlara sararak gönderiyoruz. Kargo kaynaklı bir kırılma olursa eğer, kuryeye tutanak tutmanızı, fotoğraf çekmenizi ve bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Arkadaşlarımız size 444 11 72 nolu numaradan mesai saatleri içerisinde (09:00-18:00) ve bilgi@tarhanasepeti.com’dan her türlü konu ile ilgili her zaman yardımcı olacaklardır.

Soğuk ürünler nasıl geliyor?

Çünkü her şey bizim kontrolümüz altında. Soğuk hava depolarında muhafaza ettiğimiz soğuk ürünlerimizi, izole ambalajlara, buz akülerine koyarak özel ambalajlama sistemimiz ile gönderiyoruz. İçiniz rahat olsun.

Yurtdışında yaşıyorum, yurtdışına gönderim yapabilir misiniz?

Yurt dışı satışlarımız bulunmaktadır. Ancak bazı ürünlerde ve det konusunda gümrük srun çıkarmaktadır. Sipariş öncesi bizimle iletişim kurmanız halinda size bu konularda aydınlatmış oluruz.

Seçtiğim ürünler taze bir şekilde elime ulaşsın istiyorum. Nasıl sağlıyorsunuz?

Tabi ki aksi mümkün değil çünkü bu bizim en önemli görevimiz. Ürünlerin en taze şekilde size ulaşacağının garantisini veriyoruz. Ürünleri soğuk hava depolarında depoluyoruz ve özel paketlerde tazeliğini koruyarak gönderiyoruz. Günlük ürünlerimizi de her gün tazeliğini korumak adına gün gün tedarik ediyoruz.

Mobil uygulamanız var mı?

Mobil uygulamamız şuanda yok ama çalışmalar başlatıldı kısa süre sonra mobil uygulamamız ile cebinizden sizde dilediğiniz gibi alışverişyapabilirsiniz. Çok yakında!

Ürünler gerçekten kahramanmaraş'tan mı geliyor?

Ürünlerimizin hepsi doğal ve kahramanmaraş yöresinin ürünleridir.1991 yılından günümüze üretim yapmaktayız.

Şoklu ürünleri kapıda ödeme seçeneği ile alabilir miyim?

Ne yazık ki maalesef.

Toptan alımlarda indirim uyguluyor musunuz?

Toptan alımlar ile ilgili olarak fabrikamız ile iletişime geçebilirsiniz.

FABRİKA: 0344 235 08 08

              0 344 235 06 06

                 0 344 235 07 07

Şoklu ürünlerde kaç saat olacağı ile ilgili seçeneğimiz var mı?

Maalesef,şoklanmı ürünlerimiz 6-12-18-24-36-72 saatlik seçenekler ile hizmet vermekteyiz.

Ürünlerin Son Kullanma Tarihi kontrol ediliyor mu?

Size göndermeden önce tüm ürünlerin son kullanma tarihi tarafımızdan kontrol edilmektedir. Herhangi bir sebepten size ulaşan ürünün son kullanma tarihi olması gerekenden yakın ise bize ulaşınız. "Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti" politikamız gereği gereken en kısa zamanda yapılacak ve ürünün yenisi size gönderilecektir.

  

Üye olmak ücretli midir?

Mağazamıza üye olmak ücretsizdir.
Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz.

Alışveriş Sepeti nedir?

İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz

Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?

    1) Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuzdan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp 'Ara' tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız.
    2) Yada sol menü'den ilgilendiğiniz ana kategori ve alt kategoriler vasıtası ile aramış olduğunuz ürünü bulabilirsiniz. Sayfamız tasarım esnasında marka, parça sayısı , özellik, kategori ve tema dikkata alınarak özenle hazırlanmıştır.

Yaptığım alışverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?

Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir. Şu an için tek teslimat şeklimiz kargo iledir.

Sitemizde herhangi bir ürün beğendiniz, fakat ürün açıklamaları sizi tatmin etmedi mi?

Her konuda müşteri hizmetleri kısmından yada sitede tanımlı olan mail adreslerinden bize ulaşarak sorularınızı sorabilirsiniz.En kısa süre içerisinde size dönülecektir.

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Üye girişinizi yaptıktan sonra yukarı sağ bölümde yer alan "Hesap" bölümünden istediğiniz değişikliği yapabilir, yeni bilgilerinizi kaydedebilir ve mevcut bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Site üzerinde aradığım ürünü nasıl bulabilirim?

Sitemizde tüm sayfalarda orta bölümde yer alan "Ürün Arama" bölümündeki boş kutucuğa arama yapmak istediğiniz ürünü yazarak bulabilirsiniz ve Ayrıca ana sayfa sol bölümde yer alan kategorilerden de ürünlere ulaşabilirsiniz.

Ürünlerin stok bilgisini nasıl öğrenebilirim?

Sitemizde satışı yapılan ürünler için düzenli stok kontrolü yapılmakta ve sitemizde güncel stoklar gösterilmektedir. "Stokta yok" şeklinde görünen ürünler için sipariş alınamamaktadır. Güncel stok ile ilgili bilgi alabilmek için iletişim bölümünden ya da info@tarhanasepeti.com adresinden müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

Müşteri hizmetlerine hangi saatler arasında ulaşabilirim?

Müşteri hizmetlerimiz: Hafta içi 08:00 / 17:30 - Cumartesi : 08:00 / 17:30 saatleri arasında hizmet vermektedir.Pazar günü müşteri hizmetleri telefon desteği bulunmamaktadır. Acil durumlarda info@tarhanasepeti.com adresine mail atabilirseniz, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir.

Yukarı Git
Sepetinizde ürün bulunmamaktadır