| ÜYELİK |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Soru |
: |
Üye olmak zorunda mıyım? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Cevap |
: |
Zorunlu değildir ama Üyelerimize özel kampanya/avantajlardan faydalanmak için üye olmanızı öneririz. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Soru |
: |
Üye değilim, alışveriş yapabilir miyim? |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Cevap |
: |
Evet üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz,ama üye olmak çok kolay ve hızlı.Tekrar |
|
|
|
|
|
|
yapacağınız alışverişler ile bilgilerinizi tekrar tekrar girmeniz gerekmeyecek üye olmanız durumunda |
|
|
|
|
alışverişiniz çok daha kolay olacak. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Soru |
: |
Üye olmak ücretli midir? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Cevap |
: |
üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak |
|
|
|
|
ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Soru |
: |
Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim? |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Cevap |
: |
Üye girişinizi yaptıktan sonra yukarı sağ bölümde yer alan "Hesap" bölümünden istediğiniz |
|
|
|
|
|
değişikliği yapabilir, yeni bilgilerinizi kaydedebilir ve mevcut bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ÖDEME |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Soru |
: |
Kapıda ödeme yapmak istiyorum, yapabiliyor muyum? |
|
|
|
|
|
|
| Cevap |
: |
Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur ve dilediğiniz gibi yapabilirsiniz. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Soru |
: |
Şoklu ürünleri kapıda ödeme seçeneği ile alabilir miyim? |
|
|
|
|
|
|
| Cevap |
: |
Şoklu ürünlerde, kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| TESLİMAT |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Soru |
: |
Siparişim kaç günde teslim edilir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Cevap |
: |
Verilen siparişler mesai saatleri içersinde verilmiş ise yoğunluğa bağlı olarak gün içerisinde kargoya verilir. |
|
|
|
|
Mesai saatleri dışarısında verilen siparişler sonraki gün,haftasonu verilen siparişler hafta başlangıcı kargoya verilir. |
|
|
|
Kargoya verilen ürünler ortalama 3 ila 5 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Soru |
: |
Ürünlerim kargoda kırılır mı? Kırılırsa ne yapmalıyım? |
|
|
|
|
|
|
|
| Cevap |
: |
Kırılabilecek olan ürünlerimizi balonlu naylon pat pat ambalajlara sararak gönderiyoruz. |
|
|
|
|
|
Kargo kaynaklı bir kırılma olursa eğer, kuryeye tutanak tutmanızı, fotoğraf çekmenizi ve bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Soru |
: |
Soğuk ürünler nasıl geliyor? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Cevap |
: |
Soğuk hava depolarında muhafaza ettiğimiz soğuk ürünlerimizi, izole ambalajlara, |
|
|
|
|
|
|
buz akülerine koyarak özel ambalajlama sistemimiz ile gönderiyoruz. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Soru |
: |
Ürünleri soğuk hava depolarında depoluyoruz ve özel paketlerde tazeliğini koruyarak gönderiyoruz |
|
|
| Cevap |
: |
Günlük ürünlerimizi de her gün tazeliğini korumak adına gün gün tedarik ediyoruz. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Soru |
: |
Ürünler gerçekten Kahramanmaraş'tan mı geliyor? |
|
|
|
|
|
|
|
| Cevap |
: |
Ürünlerimizin hepsi doğal ve Kahramanmaraş yöresinin ürünleridir. |
|
|
|
|
|
|
|
1991 yılından günümüze üretim yapmaktayız. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| MÜŞTERİ HİZMETLERİ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Soru |
: |
Müşteri hizmetlerine hangi saatler arasında ulaşabilirim? |
|
|
|
|
|
|
| Cevap |
: |
Müşteri hizmetlerimiz: Hafta içi 09:00 / 16:00 - Cumartesi : 09:00 / 16:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. |
|
|
|
Pazar günü müşteri hizmetleri telefon desteği bulunmamaktadır. |
|
|
|
|
|
|
|
Acil durumlarda [email protected] adresine mail atabilirseniz, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|